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服务社区群众 做好居民健康“守门人”
2017.08.16来源:仙居新闻网

  6月21日,省级百强考核专家组走进我县南峰街道社区卫生服务中心?!耙搅品?、中医药服务、家庭医生签约服务、出诊服务……”考核组专家逐条对照打分,最终南峰街道社区卫生服务中心成功入选“省百强社区卫生服务中心”,并作为全省47家服务中心之一申报参选“全国优质服务示范社区卫生服务中心”。


  近年来,该中心紧紧围绕“以提高服务质量和群众感受度”为主题,以提升群众获得感和满意度为目标,以提升医疗服务能力、健全医疗服务体系、推进全科医生签约服务为抓手,精心组织,狠抓落实,不断创新体制机制,坚持整体推进和突出服务特色相结合,综合服务能力得到有效提升。


  事实上,当前该中心建设取得的成绩,也是多年积累的成果———早在2012年,该中心已获得浙江省示范社区卫生服务中心称号,2014年被评为浙江省卫生监督协管服务示范点,被台州市评为三级慢病社区管理单位,2014年至2016年,已连续三年获全县基层医院考核第一。


  夯实基础  不断提升群众满意度


  “小医生、旧设备、老房子”是很多人对社区卫生服务中心的印象,所以有些市民宁愿去大医院排队、等床位,也不去社区卫生服务中心看病。


  近日,记者走进南峰街道社区卫生服务中心,却是另外一番景象,前来就诊的患者络绎不绝,输液大厅里有很多居民。从该中心医护人员了解到,每天早晨6点左右就有不少患者前来排队等候就诊,上午每个诊室基本忙得都应接不暇。


  “2014年我们的营业收入是1900万元,2015年是2300万元,2016年是3300万元,今年预计会超过4000万元……”南峰街道社区卫生服务中心主任周伟能介绍道,“业务收入的提升,反映了我们医疗服务能力的大力提升,也反映了群众选择我们中心就医比较满意?!?/p>


  据悉,该中心前身是原城关中心卫生院,成立于1953年,坐落在我县建设东路25号,因区域规划调整在2008年10月改为南峰街道社区卫生服务中心,下设5家社区卫生服务站,2个村卫生室。


  南峰街道辖区总面积36.3平方公里,总人口3.8万余人,23个行政村,3个居委会。面对如此大的居民数量,建设好社区卫生服务中心,直接关系广大群众基本医疗保障和健康水平。


  多年来,该中心经过就医环境的改造,就医流程的优化,外派人员培训进修,加强与县人民医院的对接合作,结合基层医疗机构特点,大力发展中医药事业,中心业务能力大力提升。


  特别是近年来,随着我县“绿色化发展改革攻坚年”活动,扩面提速改善我县医疗环境,提升医疗服务水平,提高医务人员的环境意识。县卫生计生局根据县里精神,提出创建“绿色化医院”,该中心抢抓机遇,认真制定工作细则和实施方案,营造“人人参与”的工作局面,创造性地提出“绿九条”,实现“生态、节能、环保、安全、高效”的绿色内涵,达到“群众满意,员工幸?!钡拇唇ㄗ谥己湍勘?,2016年12月被评为全县“绿色医院创建”示范点单位,实现了医疗环境绿色化、医疗服务绿色化、医疗管理绿色化,医疗环境大幅度提升,医疗服务水平进一步提高,群众满意度也随之上涨。


  突出特色  量身打造居民医院


  “是药三分毒,特别是儿童药更不能乱吃,介于此,我们中心中医馆开展新技术项目‘小儿推拿疗法’,这也是我县最先推广应用?!敝芪澳芩档?。


  随着二孩政策的放开,我县新增儿童人数增多,该中心为更好地服务社区居民,在中医科特推出了“小儿推拿”项目。为做好此项工作,去年年底,该中心两位医生到浙江中医院大学进行为期两个月专项培训学习,随后又赴台州市中医院进行三个月的临床实践。目前,该中心“小儿推拿疗法”已经成熟掌握无药物治疗小儿泄泻、感冒、发热、遗尿、便秘、腹痛、夜啼、厌食等多种小儿疾病,今年已成功开展治愈100多例。


  记者从该中心了解到,中医科是中心的特色科室,是浙江省中医药适宜技术推广示范基地联合建设单位。来到二楼中医科,古色古香,暖黄色的灯光下是咖啡色的实木吊顶,中医文化氛围营造镶嵌其间,给病友一种温馨自然的感觉。


  “为建设该科室,我们加大中医设备设施的投入,添置购买康复理疗等相关设备,扩大中医药在基层的就诊条件和诊疗范围;加大人员培养培训力度,积极派出人员赴上级医院学习进修,尤其是加强学习县域内中医药匮乏、稀缺的技术项目,如小儿推拿等?!敝芪澳芙樯艿?。特别是针对基层公共卫生服务项目和特点,结合群众需求趋势,每个服务团队配备一名中医类医师,全面参与全科医生签约服务工作。在中心筹建基层高血压,糖尿病两大防治中心的过程中,充分发挥自身优势,开展健康教育,利用中医药调理,推广简单易行的防治方法,全面全过程介入,使中心区域内的血压和血糖有效控制率全面提高。


  目前,该中心已顺利通过浙江省中医药适宜技术推广示范基地中期验收,台州市乡镇卫生院“合格中药房”创建验收,并成为温州医科大学仁济学院全科医生培训实践基地。


  追求卓越 全面提高卫生服务水平


  南峰街道社区卫生服务中心在创建过程中,特别是近几年来业务的快速发展,也凸显出了一些困难和问题,阻碍了中心发展。


  “面对困难和问题,我们会迎难而上,积极解决,扬长板,补短板,全面提高卫生服务水平?!敝芪澳鼙硎?,“下一步,我们会加快建设医养结合病区和筹建仙居县基层高血压(糖尿?。┓乐沃行??!?/p>


  老年人常见疾病以慢性病为主,需要调理和护理的居多,其就医需求与一般人群不同,除了治疗大多还需要养护,而目前大多数养老机构缺乏专业医务人员和相关技术设备,无法满足老年人对治疗、康复的需求。


  该中心根据县域发展规划,结合城市社区医疗卫生服务发展理念,大力发展中医馆内涵建设,加大投入力度,康复器材,中医药人才的引进与培养,着力加快医养结合病区建设。以需求为导向、以问题为导向、解决政府办医的导向,通过医疗机构和养老机构之间的多方式结合,使资源共享,优势互补。


  目前,该中心有临床副主任医师职称8人,并且地处城区,方便人民医院的专家坐诊指导,建立我县基层高血压(糖尿?。┓乐沃行挠泻艽蟮幕∮攀???璺乐沃行暮?,通过人员派到上级进修学习培训(专门进修高血压、糖尿病防治),并依托县级医院专家的技术支撑,能更好地服务县域的慢性病病人,提高血压(血糖)控制率,减少并发症发生,降低病死率。


  此外,从该中心获悉,今年3月,在“双下层、两提升”工作推进中,该中心同县人民医院联合设立了县人民医院住院分部。下一步,该中心还会加快医院内部的病区改造进度,计划投资120余万元进行标准化病区建设,如中心供氧、中央空调、开放式护士工作站、病区卫生间等建设,提升服务能力,改善就医环境,切实提高床位使用率和患者、社会的满意度。

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